CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACION

Términos:

 

Agencia matrimonial ESLAVA, a partir de ahora  https://www.eslavaagencia.com o La agencia

 

Maryna Mnivets, a partir de ahora La fundadora 

1. REGISTRO DE LA AGENCIA

1.1. Al inicio del procedimiento el cliente tiene que rellenar dos formularios sitos en la pagina web de La agencia https://www.eslavaagencia.com/registrarse.

1.2. El cliente debe enviar fotos suyas (como mínimo tres, recientes o máximo de los últimos 2 años) al correo electrónico de eslava.agencia@gmail.com y también una foto de su DNI para confirmar el nombre, apellidos, edad y el numero de DNI para conformar la factura.

1.3. Después de la confirmación de La fundadora de La agencia respecto a que el perfil del cliente está completo, el cliente debe pagar una de las cuotas de socio que ofrece La agencia (Básica, Estándar, Premium – mas información en el epígrafe 5).

1.4. El objeto del contrato es el asesoramiento para conocer a una mujer del catalogo de la página web https://www.eslavaagencia.com con la cual el cliente sienta afinidad, así como la organización del viaje a España de la mujer o el viaje al extranjero del cliente para conocer a la mujer elegida. 

1.5. El éxito del encuentro y el posterior inicio de una relación dependen exclusivamente del hombre y la mujer, y es por ello que La agencia no se responsabiliza en ningún caso del resultado ulterior ni de la durabilidad de la misma. 

1.6. La fundadora de La agencia se reserva el derecho de no aceptar como cliente a cualquier persona sin necesidad de justificar dicha decisión. 

 

2. COLABORACION CON OTRAS AGENCIAS

2.1. Las mujeres del catálogo de https://www.eslavaagencia.com se han registrado rellenando un cuestionario con sus datos personales, enviando sus fotos y pasaportes. Las mujeres y sus perfiles, en algunos casos, son compartidos por otras agencias matrimoniales colaboradoras de La agencia https://www.eslavaagencia.com.

 

3. PERFILES DE LAS MUJERES

3.1. Las condiciones de registro de una mujer en La agencia  https://www.eslavaagencia.com son las siguientes:

- edad igual o superior a 21 años;

- consentimiento a ser registrada;

- su estado civil es soltera, separada, divorciada, viuda o está en trámites de separación;

- ha rellenado el cuestionario, ha enviado sus fotos personales y copia de su pasaporte.

3.2. La mujer consiente en que sus fotos (recientes, no anteriores a dos años) e información personal (nombre, fecha de nacimiento, estado civil, peso y altura, trabajo actual, idiomas habladas, ciudad y país donde viven, cantidad de hijos con año de nacimiento) figuren en la página web https://www.eslavaagencia.comde La agencia y puedan ser visibles para cualquiera que la visite.

3.3. La agencia no está obligada a eliminar perfiles de mujeres registradas de los catálogos a petición de un cliente. 

3.4. La eliminación de perfiles de mujeres registradas en nuestra página web https://www.eslavaagencia.com debe ser solicitada por la propia interesada. En el menor plazo posible sus datos y fotografías serán borrados. 

3.5. La agencia puede eliminar el perfil de una mujer de su catálogo en cualquier momento y sin previo aviso siempre que considere que las condiciones de la mujer no son las adecuadas.

3.6. La agencia no realiza ningún tipo de seguimiento de las mujeres de los catálogos ni en redes sociales, ni en ningún otro tipo de páginas web.

3.7. La agencia no se responsabiliza de que las mujeres de los catálogos pueden haber cambiado su información personal (como trabajo, peso, ciudad y país donde vive, etc) y no hayan comunicado estos cambios a La agencia  https://www.eslavaagencia.com.

3.8. La agencia garantiza que las mujeres de las fotos de los catálogos de  https://www.eslavaagencia.com se corresponden con mujeres reales en condiciones de iniciar una relación con un hombre.

3.9. La agencia https://www.eslavaagencia.com no puede garantizar que en el momento en el que los clientes de la agencia  https://www.eslavaagencia.comvayan a conocer a las mujeres de la Agencia previamente seleccionadas por ellos, hayan cambiado algún detalle de su aspecto físico, como el color de pelo, color de labios y otros como el peso, etc.

3.10. La agencia extrema las precauciones para que los datos de las mujeres de los catálogos sean fiables, pero no puede confirmar que la situación personal y civil de una persona pueda cambiar, de modo que es posible que de modo muy poco frecuente se dé esta situación de cambios sin que La agencia tenga constancia de ello.

En todo caso, siempre que La agencia tenga constancia de que han variado las circunstancias civiles o personales de la mujer de los catálogos o que ha encontrado pareja, será sometida al borrado de catálogos de La agencia.


3.11. La agencia https://www.eslavaagencia.com no tiene la exclusividad de los datos de los catálogos, de modo que es posible que una misma persona figure en otras agencias.

 

4. PERFILES DE LOS HOMBRES-CLIENTES

4.1. El estatus de cliente de La agencia se consigue una vez abonada la cuota de socio en sus diversas modalidades.

4.2. La información personal, así como las fotos de cada cliente serán rigurosamente custodiados bajo los requisitos de privacidad regidos por la Ley española de protección de datos personales. 

El perfil del hombre será guardado de forma digital en un servidor de La agencia.

4.3. El perfil del cliente será traducido a idioma ruso para mostrarlo a las mujeres elegidas.

4.4. La eliminación de perfiles de hombre registrados en La agencia debe ser solicitada por el propio interesado. En el menor plazo posible sus datos y fotografías serán borrados.

 

 

5. LAS DOS CUOTAS DE SOCIO DE CLIENTE DE LA AGENCIA

5.1. La categoría Básica tiene un periodo de vigencia de un mes. Incluye selección de las mujeres más compatibles con el cliente, presentación de su perfil a las mujeres elegidas y una videollamada con la mujer seleccionada mutuamente.

5.2. La categoría Asesoramiento personal  tiene un periodo de vigencia de tres meses. Incluye selección de las mujeres más compatibles con el cliente, presentación de su perfil a las mujeres elegidas, dos videollamadas con las mujeres seleccionadas mutuamente, un número telefónico de la mujer elegida mutuamente, comunicación constante con la agencia, asesoramiento y resolución inmediata de dudas y entrevista inicial online con la gerente de Eslava Agencia.

6.  SELECCIÓN DE PERFILES DE MUJERES

6.1. El procedimiento de selección de mujeres para un cliente suele durar entre dos y cinco días contados a partir del abono de la cuota de socio. 

6.2. Los perfiles seleccionados serán enviados al email del cliente o a su WhatsApp. 

6.3. De entre todos los perfiles seleccionados el cliente deberá elegir el que mas se ajuste a sus preferencias, comunicándoselo a La agencia.

6.4. El cliente puede realizar por sí mismo la selección de mujeres a partir de los perfiles que figuran en la pagina web https://www.eslavaagencia.com y comunicarlo a La agencia, indicando su nombre y código.

6.5. El perfil del cliente será mostrado a las mujeres seleccionadas y estas darán o no su consentimiento a entablar un contacto con el mismo a través de videollamada. 

 

7. SERVICIO DE VIDEOLLAMADA

7.1. El día y hora debe programarse de acuerdo entre el cliente, la mujer y La agencia.

7.2. Esta se realiza a través de la aplicación de Skype. Su duración comprende máximo una hora.

7.3. La videollamada incluye sin coste adicional un servicio de traducción personalizado. 

7.4. En caso de que el cliente no pueda, por la causa que sea, realizar una videollamada previamente concertada deberá avisar a La agencia de ello mínimo una hora antes. En caso de que el cliente no avise de esta cancelación o lo haga menos de una hora antes de la celebración de la misma, La agencia cobrará íntegramente el coste de la videollamada.

Estas condiciones no serán aplicables a una videollamada concertada en fin de semana: esta será abonada en cualquier caso aun que el cliente la cancele con mas de dos horas de antelación. 

7.5. En consideración a la mujer que ha realizado una videollamada con el cliente, este deberá comunicar en un plazo no superior a 72 horas su deseo o no de considerar a la mujer como la elegida. 

 

8. INVITACION DE UNA MUJER A ESPAÑA

8.1. El cliente puede invitar a España por su cargo a la mujer elegida e interesada en conocerle.

8.2. Cuando el cliente decida que quiere invitar a la mujer a España deberá abonar la cuota de invitación, una vez abonada recibirá el numero personal de ella para establecer contacto. 

8.3. Los detalles del viaje en todo lo concerniente a fechas, duración de la estancia (entre cinco y quince días), lugar de encuentro y despedida, serán decididos por el cliente y la mujer. La reserva de los vuelos puede hacerla directamente el cliente por su cuenta o delegar todos los tramites a La agencia. En este caso, La agencia debe conocer los datos de una tarjeta de debito o crédito del cliente. 

8.4. El coste de los billetes deberá ser abonados por el cliente. Su importe no esta incluido en ninguno de los abonos a La agencia.

8.5. Se acordará entre el cliente y la mujer dónde ella se va a alojar cuando venga a España, en su domicilio (en habitación separada) o en una habitación de hotel. En el caso de que el alojamiento de la mujer sea en un hotel, el cliente correrá con todos los gastos. 

8.6. La agencia elaborará una carta de invitación para la mujer que el hombre deberá imprimir, firmar, escanear y enviar al correo electrónico de La agencia eslava.agencia@gmail.com.

8.7. A día de hoy las mujeres ucranianas no necesitan visado para viaje a España. Este trámite sí es necesario, sin embargo, para las mujeres rusas. 

8.8. El cliente recogerá a la mujer en el aeropuerto español de llegada y la llevará al mismo en el momento de su regreso a su país. 

8.9. La agencia no controlará, ni supervisará el modo en el que se desarrolle la visita en España por no estar dentro del objeto del servicio. Por motivos de seguridad La agencia puede contactar con la mujer o hombre una o dos veces durante la estancia en España. La agencia no se hace responsable del comportamiento, actitud, resultado o cualquier hecho que suceda entre el cliente de la agencia y la mujer que haya conocido a través dehttps://www.eslavaagencia.com puesto que la relación que establezcan está dentro del ámbito privado de las relaciones personales de dos personas adultas.

8.10. El cliente se hará cargo de la manutención de la mujer en España y que le tratará con respeto y caballerosidad.

8.11. La mujer viaja a España con la principal intención de conocer si el cliente es un hombre adecuado para ella tanto como ella para el cliente para poder comenzar una relación seria de pareja. La mujer no viene con la intención de tener relaciones sexuales cuando ella no lo desee o si no está dispuesta. La mujer es libre de decidir en todo momento lo que desea y no desea hacer durante su estancia en España.

 

9. VIAJE A UCRANIA

9.1. Una vez dado el consentimiento por las mujeres elegidas para ser visitadas por el cliente en Ucrania, La agencia organiza todos los detalles de las citas con las mujeres elegidas. 

9.2. El hombre puede decidir con cuantas mujeres quiere tener citas en Ucrania (normalmente como mínimo tres).

9.3. El hombre debe comprar los vuelos para su viaje y enviarlos a La agencia antes de su viaje para que La agencia confirma las fechas a la mujer.

9.4. En el aeropuerto de Ucrania el hombre puede pedir un taxi en el momento o previamente reservarlo a través de La agencia, el coste no incluido y que deberá ser abonado aparte.

9.5. El abono de las citas por parte del cliente se hará físicamente en las agencias colaboradoras ucranianas, sitas en Kiev, Khmelnitskiy, Kharkov o Dniepropetrovsk. 

9.6. En la hora indicada el hombre debe venir a un restaurante u otro lugar indicado para encontrarse con la mujer. Lo habitual es que el cliente abone la comida, cena o gastos derivados de restaurantes o cafeterías donde se organizan las citas.

9.7. Si el hombre quiere puede reservar previamente a través de agencia un traductor, que tiene un coste adicional.

9.8. La agencia no puede garantizar el resultado de las citas o conversaciones, resultado que queda dentro del ámbito de las relaciones personales.

9.9. La agencia no se hace responsable de que una o varias mujeres por motivos de enfermedad, motivos personales, laborales o cambio de opinión puedan no acudir a una cita concertada previamente para conocer a uno de nuestros clientes, solo explicamos todas las posibilidades. En este caso La agencia buscará a otra mujer o devolverá el dinero.

9.10. El cliente puede elegir el tour organizado “Tarifa 300 EUR por el día” de viaje a Ucrania que incluye alojamiento en hotel****, presentaciones de hasta tres mujeres por día, traductora personal de 8 horas al día.

 

10. OTROS SERVICIOS

10.1. En caso de que el cliente ha ya gastado todas las videollamadas incluidas en la cuota de socio elegida se pueden contratar más videollamadas con un coste adicional.

10.2. En caso de que la mujer sea residente en España el cliente deberá abonar el importe correspondiente a la cuota del teléfono privado para estar en contacto con ella.

10.3. Si el cliente tiene la sensación de no haber conocido suficientemente a la mujer a través de las videollamadas estipuladas puede pagar una parte de la invitación a cambio de recibir el numero privado de ella. Este importe será devuelto en el momento en que la mujer sea invitada a España.

10.4. En Ucrania el cliente dispone opcionalmente de traductor personal, desplazamientos, excursiones, tarjeta telefónica, etc. Todos estos servicios tendrán un coste adicional.

10.5. La agencia puede facilitar la entrega de cualquier regalo que el cliente desee hacer a la mujer. Esto tendrá un coste adicional.

 

11. PRECIOS Y FORMAS DE PAGO

11.1. Categorías de cuotas de socio:

- Básica – 150 EUR 

- Asesoramiento personal – 550 EUR 

11.2. Organización de invitación a una mujer a España – 500 EUR 

11.3. El viaje a Ucrania en un tour organizado – 300 EUR (por el día)

- Una cita en Ucrania (sin tour) – 100 EUR (se paga en Ucrania)

*En caso de reserva de tres citas o más en Ucrania, el precio por cada una es 90 EUR.

 

11.4. Otros servicios:

- Videollamada adicional – 70 EUR

- Número personal de teléfono de la mujer – 220 EUR 

- Cada siguiente número de teléfono - 180 EUR

- Una hora de traducción en Ucrania – 20 EUR

- Traslado (aeropuerto-hotel u hotel-aeropuerto) – 40 EUR (por cada trayecto)

- Envío de flores y chocolate a la mujer – 150 EUR

* Consultar precio de otro tipo de regalos.

11.5. Se puede pagar a través de la cuenta de Pay Pal que figura en la pagina web https://www.eslavaagencia.com/paracaballeros o transferencia a la cuenta bancaria:

IBAN ES46 3058 0305 8128 1003 6354 a nombre Maryna Mnivets.

11.6. Una vez abonada, el cliente recibirá la correspondiente factura por correo electrónico, o si lo prefiere a su WhatsApp. Si el cliente desea recibir su factura en otro formato solo debe comunicarlo a La agencia.  

11.7. Todos nuestros precios incluyen el 21% de IVA.

12. GARANTIAS Y DEVOLUCIONES

 

12.1. Hacemos factura por cada servicio contratado.

12.2. Daremos otro servicio igual sin coste adicional si:

- el cliente ha pagado el servicio de invitación a una mujer a España y ella por cualquier motivo no ha podido desplazarse. En este caso La agencia permitirá al hombre elegir a una nueva mujer interesada cobrándole 220 euros en concepto de servicio de contacto con la nueva mujer elegida;

- el cliente ha pagado una cita con una mujer en Ucrania y a ella no le ha sido posible acudir;

- el cliente ha pagado el número de teléfono personal de la mujer, pero ella en menos de siete días ha decidido no continuar en contacto con él. En este caso La agencia permitirá al cliente elegir a una segunda mujer. 

12.3. El cliente, de forma unilateral, podrá cancelar o desistir en cualquier momento la relación con La agencia sin dar ningún tipo de explicaciones. Esta comunicación podrá realizarse por cualquier medio, ya sea correo electrónico, llamada telefónica o Whats App. Una vez recibida esta comunicación, La agencia borrará el perfil del cliente, así como todos sus datos. En ningún caso La agencia devolverá total o parcialmente el importe abonado por cliente.

12.4. En caso de que el cliente mantenga una actitud irrespetuosa o amenazante con La agencia o con cualquiera de sus empleados, esta podrá rescindir unilateralmente relaciones profesional con el cliente y suspenderá de forma inmediata todos los servicios que se estaban prestando.

En ningún caso se procederá a la devolución del importe abonado. 

QUEJAS Y RECLAMACIONES

El cliente puede hacer llegar a La agencia sus quejas, reclamaciones o todo otro comentario que desee realizar a través del correo electrónico.

Además, La agencia dispone de hojas oficiales de reclamación a disposición de los consumidores y usuarios, y que estos pueden solicitar a La agencia  en cualquier momento, utilizando los datos de contacto que se facilitan al principio de estas Condiciones (Información General).

Asimismo, si de la celebración de este contrato de compra entre La agencia y el cliente emanara una controversia, el cliente como consumidor puede solicitar una solución extrajudicial de controversias, de acuerdo con el Reglamento (UE) 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo y por el que se modifica el Reglamento (CE) 2006/2004 y la Directiva 2009/22/CE.Puede acceder a este método a través del siguiente sitio web: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.